Responsable du traitement

roluraluvam est responsable du traitement de vos données personnelles. Nous sommes établis au 20 Rue Simon, 51100 Reims, France. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter par téléphone au +33380333875 ou par email à help@roluraluvam.com.

Notre délégué à la protection des données reste à votre disposition pour répondre à vos interrogations concernant le traitement de vos informations personnelles.

Données collectées et finalités

Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec nos services. Voici ce que nous recueillons et pourquoi :

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services éducatifs. Vous n'êtes jamais obligé de nous fournir des informations qui ne seraient pas pertinentes pour votre formation.

Comment nous recueillons vos données

Vos informations nous parviennent de plusieurs manières. La plupart du temps, c'est vous qui nous les transmettez directement :

• Lors de votre inscription à nos programmes de formation
• Quand vous remplissez des formulaires sur notre site
• Pendant vos échanges avec notre équipe pédagogique
• À travers votre utilisation de notre plateforme d'apprentissage
• Lorsque vous participez à des enquêtes de satisfaction
• Via vos interactions avec nos contenus éducatifs

Certaines données sont collectées automatiquement, comme les informations techniques liées à votre navigation. Ces données nous aident à comprendre comment améliorer votre expérience d'apprentissage.

Utilisation de vos données

Vos données personnelles servent plusieurs objectifs essentiels au bon fonctionnement de votre parcours de formation chez roluraluvam :

Gestion de votre formation

Nous utilisons vos informations pour gérer votre inscription, suivre votre progression et vous délivrer les supports pédagogiques adaptés. Cela inclut l'accès à votre espace personnel, la validation de vos acquis et l'émission de certificats le cas échéant.

Communication et support

Votre email et numéro de téléphone nous permettent de vous contacter pour des informations importantes concernant votre formation, répondre à vos questions et vous envoyer des documents pédagogiques. Nous pouvons également vous informer de nouvelles formations qui pourraient vous intéresser, mais uniquement si vous avez accepté de recevoir ces communications.

Amélioration de nos services

Les données anonymisées sur l'utilisation de notre plateforme nous aident à comprendre quels contenus fonctionnent le mieux et où nos apprenants rencontrent des difficultés. Cette analyse nous permet d'ajuster nos méthodes pédagogiques.

Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, nous devons parfois les partager avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services :

Tous ces partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser que dans le cadre des services qu'ils nous fournissent. Nous vérifions régulièrement qu'ils respectent les mêmes standards de protection que nous.

En cas d'obligation légale, nous pourrions être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes, notamment pour répondre à une demande judiciaire ou fiscale.

Vos droits sur vos données

Le RGPD vous confère plusieurs droits importants concernant vos données personnelles. Voici comment vous pouvez les exercer chez roluraluvam :

1. Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum.
2. Droit de rectification : Si certaines informations sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger immédiatement.
3. Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver.
4. Droit à la limitation : Vous pouvez nous demander de geler temporairement l'utilisation de certaines données en attendant la résolution d'un litige.
5. Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine pour les transférer ailleurs.
6. Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment pour le marketing direct.

Pour exercer ces droits, envoyez-nous un email à help@roluraluvam.com en précisant votre demande. Nous vous demanderons peut-être de confirmer votre identité pour des raisons de sécurité. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

Conservation de vos données

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre relation avec roluraluvam
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
• Données de progression pédagogique : 5 ans après la fin de votre dernière formation
• Cookies et données de navigation : 13 mois maximum
• Données de prospection : 3 ans après votre dernier contact avec nous

À l'issue de ces périodes, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des analyses statistiques. Vous pouvez à tout moment demander la suppression anticipée de vos données, sauf pour celles que nous devons légalement conserver.

Sécurité de vos données

La protection de vos informations est une priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour prévenir tout accès non autorisé, perte ou altération de vos données.

Mesures techniques

Notre infrastructure utilise le chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications. Les données sensibles sont chiffrées dans nos bases de données. Nous effectuons des sauvegardes régulières et sécurisées. Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données certifiés en France, respectant les normes européennes les plus strictes.

Mesures organisationnelles

Seuls les membres de notre équipe qui en ont réellement besoin pour leur travail peuvent accéder à vos données. Tous nos collaborateurs sont formés à la protection des données personnelles et tenus à une obligation de confidentialité. Nous effectuons des audits réguliers de nos pratiques de sécurité.

Malgré tous nos efforts, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, nous vous en informerions dans les 72 heures et vous conseillerions sur les mesures à prendre.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services. Vous gardez le contrôle total sur ces technologies.

Types de cookies utilisés

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités de notre plateforme pourraient ne plus fonctionner correctement. Lors de votre première visite, nous vous demandons votre consentement pour les cookies non essentiels, et vous pouvez modifier ce choix à tout moment.

Transferts internationaux

Nous hébergeons et traitons vos données principalement en France et au sein de l'Union Européenne. Dans de rares cas, certains de nos prestataires techniques peuvent être situés hors de l'UE, notamment pour des outils d'analyse ou de communication.

Lorsque c'est le cas, nous nous assurons que ces transferts respectent les exigences du RGPD, soit par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne, soit par d'autres mécanismes légaux appropriés. Vos données bénéficient toujours du même niveau de protection, quel que soit leur emplacement géographique.

Mineurs

Nos formations en gestion budgétaire s'adressent principalement aux adultes. Si vous avez moins de 18 ans, nous vous demandons d'obtenir l'accord de vos parents ou tuteurs légaux avant de vous inscrire. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs sans consentement parental.

Si nous découvrons que nous avons collecté des informations personnelles d'un mineur sans autorisation appropriée, nous supprimerons ces données dans les plus brefs délais.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document.

Si nous apportons des modifications significatives qui affectent la manière dont nous traitons vos données personnelles, nous vous en informerons par email ou via une notification visible sur notre plateforme. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de protection des données.